SAMIHOST, Dengan Anda menerima Ketentuan Layanan kami (Terms of Service), Anda juga menyetujui tentang Privasi dan Kebijakan Penggunaan Data kami (Privacy Policy). Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang Privasi dan Kebijakan Penggunaan Data kami.
Semua pengguna layanan SAMIHOST, dan semua pelanggan setelah mendaftar untuk layanan SAMIHOST, setuju untuk mematuhi Persyaratan Layanan SAMIHOST (“Terms of Service”).
Terms of Service adalah untuk memastikan pelanggan menggunakan layanan SAMIHOST dengan memperhatikan hak-hak pengguna Internet lainnya dan sesuai dengan persyaratan lingkup jaringan SAMIHOST.
Jika Terms of Service tidak lengkap maka SAMIHOST berhak untuk menambah, menghapus, atau mengubah ketentuan Terms of Service-nya kapan saja tanpa pemberitahuan, efektif setelah posting Terms of Service yang dimodifikasi ke samihost.com atau pemberitahuan Terms of Service yang dimodifikasi.
Setiap keluhan tentang pelanggaran pelanggan terhadap Terms of Service harus dikirim ke abuse@samihost.com.
Silakan lihat persyaratan penyalahgunaan kami untuk detail lebih lanjut tentang kebijakan penyalahgunaan. Ketika Anda menyetujui persyaratan, Anda juga menyetujui persyaratan Penagihan kami.
Kecuali jika secara tegas disetujui sebaliknya secara tertulis oleh perwakilan resmi SAMIHOST, Terms of Service ini menggantikan perjanjian lain dengan SAMIHOST, baik tertulis, lisan, perilaku, atau sebaliknya.
Aturan ini kami buat untuk kenyamanan bersama dan berlaku untuk seluruh pelanggan SAMIHOST. Dengan menggunakan jasa kami berarti anda telah menyetujui aturan ini.
a. Semua layanan yang disediakan oleh SAMIHOST hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
b. Semua isi atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, dan pornografi.
c. Semua isi yang dapat mengganggu kinerja server SAMIHOST tidak diperkenankan.
d. Semua script yang berbentuk Phising akan langsung kami Terminated.
e. Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data dan sistem yang berada di server SAMIHOST yang bukan merupakan hak dari pelanggan yang bersangkutan.
f. Menjual kembali web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dan lain-lain ke pihak lain.
g. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas SAMIHOST di luar tanggung jawab SAMIHOST. SAMIHOST dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
h. Apabila anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka SAMIHOST berhak menutup layanan secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
i. SAMIHOST tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas hilangnya atau rusaknya data-data pelanggannya, yang disebabkan karena kesalahan pelanggan atau karena suatu hal yang di luar kontrol SAMIHOST.
Contoh isi atau link yang dilarang :
a. SAMIHOST tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
b. SAMIHOST tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
c. SAMIHOST akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
d. Untuk layana shared atau cloud hosting gunakanlah fasilitas eMail sebagai mana wajarnya, layanan ini buka eMail hosting (akun hosting yang memiliki banyak akun eMail).
e. Mailbox maksimal 10GB per akun eMail atau 30GB untuk total semua eMail dalam 1 akun hosting, jika melampaui batas maka kami berhak menangguhkan atau menutup akun tersebut, Attachment maksimal 50MB dan Batas pengiriman setiap jam adalah 100 eMail.
a. Tidak diperbolehkan menggunakan 20% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
b. Tidak diperbolehkan menggunakan shared atau cloud hosting sebagai storage hosting, gunakanlah sebagai mana wajarnya.
c. Tidak boleh menjalankan aplikasi chatting realtime yang menggunakan sumber daya server namun penggunaan remote-chating diperbolehkan (humanclick.com, liveperson.com, dan livehumanhelp.com).
d. Tidak boleh menjalankan bit torrent.
e. Tidak boleh menjalankan game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain.
f. Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di server SAMIHOST antara lain:
g. Jika SAMIHOST menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya, SAMIHOST akan menonaktifkan account pelanggan tanpa pemberitahuan. Batas rata-rata sumber daya untuk semua server :
h. Fitur Akses SSH hanya diberikan untuk Paket WordPress Hosting, jika user terindikasi ABUSE maka Fitur Akses SSH kami tutup.
a. SAMIHOST menyediakan lalu lintas data sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika anda telah menggunakan lalu lintas data melampaui batas yang telah ditentukan maka account anda akan dinonaktifkan. Dan anda akan disarankan untuk mengupgrade ke paket hosting yang lebih tinggi.
b. Lalu lintas data di SAMIHOST tidak bersifat akumulasi.
c. SAMIHOST tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.
d. Untuk layana shared atau cloud hosting gunakanlah sebagai mana wajarnya, layanan kami bukan storage hosting atau email hosting.
a. Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh kami sejumlah harga yang telah disepakati oleh Klien.
b. Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.
c. Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja.Kami tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.
d. Pihak SAMIHOST berhak menangguhkan atau menutup layanan jika pembayaran tidak diterima sampai dengan tanggal berakhirnya kontrak layanan, dan dikenakan biaya jika Anda membutuhkan data backup.
e. Jika pembatalan dilakukan oleh Kami sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Kami akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan Anda.
f. SAMIHOST memiliki kebijakan pengembalian uang selama 30 hari untuk layanan Hosting yang dibayar penuh sesuai harga pada web samihost.com (kecuali VPS Hosting, Reseller Hosting, Domain, Hosting Free Domain, Hosting Promo) dan Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 3 hari kerja.
Catatan:
Kebijakan pengembalian uang selama 30 hari tidak berlaku jika selama 30 hari pertama layanan kami tidak ada kendala (tidak bermasalah), Anda melanggar Terms Of Service atau Anda meminta sesuatu di luar Layanan kami atau di luar yang telah diatur dalam Terms Of Service.
Apapun yang terjadi setelah masa 30 hari, tidak ada lagi proses pengembalian uang.
g. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan setiap saat.
h. Diskon berulang tidak berlaku jika Anda mengajukan perpindahan server.
i. Kami memberikan fasilitas free migrasi maksimal 30 akun, selebihnya dikenakan biaya Rp.35.000 per akun.
j. Kami berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, jika dirasa perlu untuk mempertahankan layanan kami yang disebabkan karena naiknya kebutuhan biaya hosting.
a. Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon.
Untuk melakukan pembatalan, anda harus menghubungi email: billing[a]samihost[dot]com
b. Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya.
c. Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari Kami. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan. Jika anda mempunyai tagihan yang belum dilunasi pada saat pembatalan account, seluruh tagihan harus dilunasi penuh. Pembatalan tidak membebaskan anda untuk membayar seluruh tagihan yang ada.
d. Kami berhak membatalkan account setiap saat jika di temukan pelanggaran pada account tersebut.
Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Kami dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda.
SAMIHOST tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Kami.
Kami dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.
Anda bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web. SAMIHOST dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul.
Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account anda. Backup yang kami lakukan adalah untuk kepentingan server dan anda sebagai client mempunyai kewajiban dan tanggung jawab masing-masing untuk melakukan Backup secara berkala serta di unduh ke PC Lokal anda.
a. Server kami akan melakukan suspended Otomatis jika pada Akun Hosting anda Terdeteksi Virus, hal ini kami lakukan untuk menjaga keamanan pada server (Walaupun Tidak 100%). Jika Anti Virus kami mendeteksinya adanya Virus seperti PHPSHELL, Trojan, PHP.HIDE, Heuristic.HTML.Dropper dsb, maka akan tersuspended otomatis dengan Reason Virus Detected.
Namun kami akan melakukan Unsuspended jika anda mengirimkan Ticket kepada kami dan kami akan menginformasikan kepada anda untuk penanggulannya. Tidak hanya itu untuk Akun Hosting yang mengalami Deface Site kami juga akan melakukan Suspended untuk bejaga-jaga adanya Script yang di gunakan untuk Tindakan Hacking pada akun hosting bersangkutan.
b. Suspended Hanya Untuk Sementara Waktu Hingga anda mengkonfirmasi kepada kami melalui Ticket dan Tidak ada batasan untuk Unsuspended (Tidak Berlaku Hak Unsuspended Sebanyak 3 Kali).
Pihak kami akan melakukan suspended jika Account anda menyalahi T.O.S dan Kami tidak akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu sesaat setelah kami melakukan suspended.
Namun kami akan menjelaskan dan memberikan alasan kenapa Account anda di Suspended jika Klien sudah mengirim Ticket melalui Member Area kebagian Support. Kami akan melakukan Unsuspended jika Klien telah bersedia mengikuti perintah/peraturan yang kami berikan.
Larangan penggunaan Domain .co.cc dan .co.tv, dikarenakan Banyak menimbulkan masalah pada server.
a. Dukungan Layanan kami berikan khusus pada Pelanggan kami yang masih memiliki layanan pada kami, kami berhak menolak dukungan layanan di luar kemampuan kami dan yang tidak ada hubungannya dengan layanan yang dimiliki pelanggan tersebut.
b. Kami tidak menerima dukungan untuk perpindahan antar akun hosting atau antar server dalam layanan kami.
c. Jika Tagihan Faktur atau Invoice telah diterbitkan dan belum dibayar maka Kami berhak tidak memberikan Dukungan Layanan pada Pelanggan tersebut, walaupun masa active layanan mereka belum berakhir.
d. Kami berhak tidak memberikan dukungan atau bahkan berhak menutup akun jika Pelanggan telah berkata-kata kasar, memaki atau memojokkan tim dukungan kami.
d. Kami berhak tidak memberikan dukungan atau bahkan berhak menutup akun jika Akun hosting telah dipindahkan ke pihak lain tanpa izin tertulis dari SamiHost.
Revisi Bisa Dilakukan Kapan Saja.
Jika Dianggap Perlu & Untuk Kepentingan Bersama.
Update : 19 November 2023
