Terms of Service

  • Home
  • Terms of Service

Terms of Service

SamiHost menyediakan layanan hosting untuk klien di seluruh Indonesia, dan kami memiliki tanggung jawab untuk melindungi setiap klien dan memberikan layanan terbaik yang tersedia. Semua klien terdaftar di SamiHost (samihost.com) menyetujui dan tunduk pada Acceptable Use Policy, Privacy Policy, dan Terms of Services berikut:

Klien mengakui bahwa layanan yang diberikan bersifat sedemikian rupa sehingga layanan dapat terganggu karena berbagai alasan selain kelalaian SamiHost, dan bahwa kerugian akibat gangguan layanan sulit untuk dipastikan. Oleh karena itu, klien setuju bahwa SamiHost tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang timbul dari sebab-sebab tersebut di luar kendali langsung dan eksklusif SamiHost.

Pelanggan selanjutnya mengakui bahwa tanggung jawab SamiHost atas kelalaiannya sendiri tidak boleh melebihi jumlah yang setara dengan biaya yang harus dibayar oleh pelanggan untuk layanan selama periode kerusakan terjadi. Dalam keadaan apa pun SamiHost tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, kehilangan, atau cedera khusus atau konsekuensial.

Kebijakan Ganti Rugi

Anda setuju untuk menggunakan semua layanan dan fasilitas SamiHost dengan risiko Anda sendiri. SamiHost secara khusus menyangkal semua jaminan kemampuan dan kesesuaian merchant untuk tujuan tertentu. Dalam keadaan apa pun SamiHost tidak bertanggung jawab atas kehilangan, atau hilangnya data, atau kerusakan komersial lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan khusus, insidental, konsekuensial, atau lainnya. Klien setuju bahwa mereka harus membela, mengganti kerugian, menyelamatkan dan menjaga SamiHost dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar yang dibebankan terhadap SamiHost, agennya, pelanggannya, petugas dan karyawannya, yang mungkin timbul atau akibat dari layanan apa pun yang disediakan, dilakukan, disetujui untuk dilakukan, atau produk apa pun yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan, atau penerima kuasanya. Klien setuju untuk membela, mengganti kerugian dan membebaskan SamiHost dari tanggung jawab yang timbul dari cedera pada orang atau properti yang disebabkan oleh produk apa pun yang dijual atau didistribusikan sehubungan dengan jaringan SamiHost.

SamiHost berhak melakukan intervensi terhadap situs web/data apa pun yang dihosting di server/jaringannya demi kepentingan kliennya. Materi apa pun yang disediakan/dihosting oleh klien yang melanggar atau diduga melanggar hak kepemilikan pemilik hak cipta pihak ketiga harus dihapus dari server/jaringan SamiHost. SamiHost akan menjadi satu-satunya hakim atas pelanggaran kebijakan ini.

Billing

Saat ini, kami menagih bulanan, enambulanan, dan tahunan, tergantung pada paketnya. Kami memberikan jaminan uang kembali (refund) 7 hari. Setiap permintaan pengembalian dana harus diajukan menggunakan sistem tiket dukungan kami yang terletak di my.samihost.com. Setiap permintaan pengembalian dana dievaluasi berdasarkan kasus per kasus – tergantung pada situasinya, tidak ada pengembalian dana, pengembalian dana penuh, atau pengembalian dana sebagian yang akan diberikan. Jika pengembalian dana tidak diberikan, kredit akun dapat diberikan. SamiHost hanya akan mengeluarkan pengembalian dana atau kredit dalam waktu 7 hari setelah tanggal pendaftaran awal layanan. Oleh karena itu, SamiHost berhak untuk mengabulkan atau menolak permintaan pengembalian dana atau kredit apa pun – tidak terpengaruh oleh tanggal. Untuk beberapa penawaran khusus, hari jaminan uang kembali akan bervariasi; Biaya pendaftaran/transfer Nama Domain, Reseller Hosting, VPS dan Dedicate Server tidak dapat dikembalikan. Untuk mencegah penyalahgunaan, hanya faktur pertama klien yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kecuali dinyatakan lain.

Kami menerima pembayaran melalui Transfer BCA, BRI dan PayPal. Semua layanan sudah diatur, bebas biaya atau beban apa pun. Klien dianjurkan untuk membayar dengan Transfer BCA, karena ini adalah cara termudah untuk menangani pembayaran saat ini. Tidak ada periode kontrak tetapi untuk setiap periode berturut-turut, kontrak Anda diperpanjang secara otomatis kecuali kami diberitahu sebaliknya.

Jaminan Waktu Aktif

SamiHost menawarkan setiap klien jaminan uptime 99.9%. Jika uptime 99.9% (diukur per bulan) tidak terpenuhi, klien berhak menerima kredit berdasarkan situasi dan jumlah downtime. Namun, kredit tidak dapat diberikan untuk kejadian tertentu seperti: serangan DDoS (Distributed Denial of Service), pemeliharaan terjadwal, reboot, penggantian perangkat keras, dan rute nol. Untuk menerima kredit “kompensasi”, klien harus melakukannya dengan mengajukan permintaan dengan membuka tiket Billing atau dengan mengirim email ke dukungan.

Jaringan SamiHost dilindungi DDoS (Distributed Denial of Service), kami tidak dapat menjamin tingkat/jenis perlindungan apa pun. Seringkali kita mampu melindungi terhadap berbagai jenis serangan hingga 20 Gbps. Serangan yang lebih besar dari ini akan mengakibatkan alamat IP target dirutekan ke nol. Kami tidak bertanggung jawab atas waktu henti atau penurunan kinerja apa pun yang disebabkan oleh serangan DDoS.

Batasan Tanggung Jawab

SamiHost tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diklaim, termasuk kerusakan insidental dan konsekuensial, yang mungkin timbul dari server SamiHost yang offline atau tidak tersedia karena alasan apa pun. Selain itu, SamiHost tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diklaim, termasuk kerusakan insidental atau konsekuensial, yang diakibatkan oleh kerusakan atau penghapusan situs web apa pun dari salah satu server SamiHost. Semua kerusakan akan terbatas pada penghentian layanan segera.

Pembayaran Terlambat

Faktur layanan akan diterbitkan 20 sebelum masa kontrak layanan berakhir. Jika Anda tidak membayar perpanjangan layanan setelah tanggal berakhirnya kontrak, maka layanan Anda akan ditangguhkan atau dihentikan (ditutup) jika tidak ada pemberitahuan atau informasi dari pelanggan tentang informasi kelanjutan layanan.
Layanan yang ditangguhkan karena keterlambatan pembayaran dapat diaktifkan kembali dan diperpanjang secara otomatis dengan membayar faktur perpanjangan melalui area klien.
Tidak ada dukungan teknis untuk layanan yang telah habis masa kontraknya.

Disclaimer

SamiHost tidak bertanggung jawab atas downtime sistem, kerusakan, atau kehilangan data. SamiHost berhak menghentikan, menangguhkan, atau membatalkan klien dan atau layanan apa pun tanpa pemberitahuan atau pengembalian dana. Kami tidak bertanggung jawab atas perkiraan perkiraan keuntungan/pendapatan yang akan diperoleh klien jika layanan mereka berfungsi. Layanan tertentu yang disediakan oleh SamiHost dijual kembali. Dengan demikian, peralatan, perutean, perangkat lunak, dan pemrograman tertentu yang digunakan oleh SamiHost tidak dimiliki atau ditulis secara langsung oleh SamiHost. Selain itu, SamiHost tidak bertanggung jawab atas penggunaan akun klien kami. Jika salah satu syarat, kebijakan, atau ketentuan kami tidak dipatuhi, akun klien yang bersangkutan dapat dinonaktifkan serta semua layanan/produk yang terkait dengannya. Kami berhak menghapus akun apa pun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dengan alasan apa pun tanpa pengembalian dana sesuai keinginan SamiHost. SamiHost tidak bertanggung jawab atas file, data, atau tindakan klien mana pun. LEBIH LANJUT, SamiHost berhak mengubah salah satu atau semua Kebijakan, Pedoman, dan Disclaimer di atas tanpa pemberitahuan.

Modifikasi

SamiHost dapat menghentikan, meningkatkan, mengganti, memodifikasi, atau mengubah dengan cara apapun, tanpa batasan, perangkat lunak, aplikasi, program, data, perangkat keras, peralatan, atau bagian atau komponennya, yang digunakan untuk menyediakan layanan SamiHost kepada pelanggan.
Perubahan tertentu pada layanan SamiHost dapat memengaruhi pengoperasian aplikasi dan konten yang dipersonalisasi pelanggan. Setiap pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab, dan SamiHost tidak bertanggung jawab, atas setiap dan semua aplikasi dan konten yang dipersonalisasi tersebut, kecuali jika secara tegas disetujui oleh SamiHost.

Penolakan Layanan

SamiHost berhak menolak, membatalkan, atau menangguhkan layanan atas kebijakan kami sendiri. Semua sub-jaringan, situs hosting distributif SamiHost harus mematuhi kebijakan di atas.

Penyedia Pihak Ketiga

Anda setuju bahwa layanan tertentu mungkin disediakan oleh penyedia pihak ketiga dari SamiHost dan penggunaan Anda atas layanan tersebut dapat tunduk pada perjanjian, kebijakan, syarat, dan ketentuan lebih lanjut selain yang terdapat atau dirujuk dalam Perjanjian ini.

Pelecehan Terhadap Staff

SamiHost tidak akan mentolerir klien yang melakukan kekerasan terhadap staff kami. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada: Menggunakan bahasa kasar atau mengancam anggota staff.
SamiHost berhak memutuskan apa yang dianggap melanggar dan segera menangguhkan atau dalam kasus yang parah, menghentikan klien yang melakukan penyalahgunaan.

Update: 01 Januari 2024

whatsappGet WhatsApp Now